账号问题
1、一个手机号可以注册多个国民代拍账号吗？
一个手机号只能注册一个国民代拍账号。
2、如何注册账号？
登录国民代拍后系统会为您注册账号，您也可以在登录界面→点击[注册]按钮进行注册。-->
注册入口
3、国民代拍需要实名认证吗？
为了保障代拍用户的交易安全，国民代拍的所有用户都必须实名认证。
4、如何进行实名认证？
下单完成后，客服专员会对您的标书信息进行审核，然后配合完成实名审核辅助认证。
标书问题
1、标书审核需要多长时间？
拍前一周会集中审核完所有标书。标书信息有问题，客服会处理完毕后审核。
2、国民代拍需要抵押标书吗？
不需要抵押标书，只需要在国民代拍录入标书信息并上传标书照片即可。
3、标书未激活，可以下单吗？
未激活的标书可以上传至国民代拍，并下单。工作人员每天都会查询标书激活情况，只要标书在拍牌前一日激活，都会正常为您代拍。
4、如何计算标书的剩余次数？
一张标书可参拍次数为6次，剩余次数为：6次-已参拍次数。
订单问题
1、已下单为什么显示“待审核”？
这表明您已经下单成功，平台会确认标书状态，标书状态为激活后自动安排。
2、可以取消订单吗？
可以。但是如果您的订单已安排，不建议取消。因为连拍多次，有利于跟踪和分析策略，中标率大大提高。
3、订单期间我可以更换套餐吗？
严格意义上不允许更换套餐，但是如有特殊原因，可向客服专员递交申请。
赔付问题
1、如果订单未拍中，何时完成赔付？
如果订单未拍中，国民代拍会按照用户所选的套餐在3~5个工作日内进行一次性赔付。
2、赔付账户如何设置？
下单完成后，平台客服会及时跟您确认便捷的赔付账户类型，并帮您完成设置。
付款问题
1、代拍需要先付款吗？
拍中后再付款，没有拍中不收取您任何费用。
2、拍中后需要在多长时间内付款？
需要在拍牌结束后的3个工作日内付款至国民代拍收款账号。
3、拍中后不付款会怎么样？
用户下单时会签署“订单”对应的电子协议，电子协议与纸质合同具有同等法律效力。如拒不付款，国民代拍会根据合同约定收取违约金并将追究相应的法律责任。
其他问题
1、新申请的标书需要多长时间激活？
一般情况下标书会在您向国拍提交申请之日起的14个工作日内完成激活。
2、国民代拍的中标率怎么样？
所有标书均由国民代拍官方专属机房来操作，国民代拍平台自己接单自己消化，非中间商倒差价。官方机房配备千兆光纤网络，达毫秒级响应速度的服务器，专业技术人员随时把控，国民代拍自主研发的智能匹配系统，会根据您的需求智能为您匹配最佳的代拍方案。加上每月专属定制化拍牌策略，中标率有保障。
